COMPROMISSO DA MBG JOGOS

A MBG Jogos procura criar um ambiente de jogo responsável e humilde para cada pessoa que joga na MBG Jogos. Para a maioria das pessoas, jogar é socialmente agradável e uma mera forma de entretenimento. Mas por vezes torna-se demasiado e um número reduzido de jogadores não consegue dizer não a mais slots ou mais apostas.

APENAS PARA MAIORES DE 18 ANOS

Em Moçambique é ilegal jogar com menos de 18 anos de idade. A MBG Jogos reserva-se o direito de pedir um comprovativo da idade a qualquer cliente e a efectuar controlos para verificar as informações fornecidas.

As contas de clientes podem ficar suspensas e os fundos retidos até a idade ser comprovada.

CONHEÇA OS SEUS LIMITES

Na MBG Jogos, o nosso sistema interno inclui um limite de depósito global que está activo para todos os jogadores e é definido pelo nosso departamento de apoio ao cliente. Este limite é independente dos limites definidos pelos diversos comerciantes de pagamento disponíveis nas nossas páginas de depósito.

Este limite inclui:

LIMITE DE DEPÓSITO
  • Limite de depósito para 24 horas – Você decide qual é o limite dos fundos que pode depositar em 24 horas
  • Limite de depósito semanal – Você decide qual é o limite dos fundos que pode depositar numa semana
  • Limite de depósito mensal – Você decide qual é o limite dos fundos que pode depositar num mês
LIMITE DE LEVANTAMENTOS
  • Limite de saque de 24 horas – o limite de saques por dia é de 10.000MT
  • Limite de depósito semanal – o limite de saques por semana é de 35.000MT
  • Limite de depósito mensal – o limite de saques por mês é de 1.050.000MT
LIMITE DE APOSTA
  • Limite de aposta para 24 horas – Você decide qual é o limite dos fundos que pode apostar em 24 horas
  • Limite de aposta semanal – Você decide qual é o limite dos fundos que pode apostar numa semana
  • Limite de aposta mensal – Você decide qual é o limite dos fundos que pode apostar num mês
LIMITE DE PERDA
  • Limite de perda para 24 horas – Você decide qual é o limite dos fundos que pode perder em 24 horas
  • Limite de perda semanal – Você decide qual é o limite dos fundos que pode perder numa semana
  • Limite de perda mensal – Você decide qual é o limite dos fundos que pode perder num mês
Os limites de perda e de aposta são verificados sempre que inicia sessão no site. Se as suas perdas ou apostas ultrapassarem o limite, não poderá voltar a apostar até terminar o período de tempo limite aplicado.

MANTER O CONTROLO DAS SUAS TRANSACÇÕES

Pode facilmente aceder ao histórico completo das suas transacções, levantamentos e depósitos através da secção “A Minha Conta”. O seu saldo está sempre disponível através da “A Minha Conta” e da página principal da Mbg Jogos. Pode visualizar o seu histórico de transacções online do mês actual e dos meses anteriores. Para outras transacções, contacte-nos.

FORMAÇÃO E SENSIBILIZAÇÃO DE COLABORADORES

Todo o nosso pessoal de gestão e de Apoio ao Cliente recebe formação de sensibilização sobre as questões de jogo compulsivo.

MANTER O CONTROLO

Apesar de a maioria das pessoas jogar dentro das suas possibilidades, para algumas pessoas o jogo pode tornar-se um problema. Lembrar-se do seguinte pode ajudá-lo a manter o controlo:
  • O jogo deve ser uma forma de entretenimento e não uma forma de fazer dinheiro
  • Evite tentar recuperar perdas
  • Jogue apenas aquilo que pode perder
  • Controle o tempo e o dinheiro que gasta a jogar
Se achar que o jogo está a controlá-lo (ou a vida de outra pessoa), as perguntas que se seguem podem ajudá-lo a confirmá-lo:
  • Afasta-se do trabalho, da faculdade ou da escola para jogar?
  • Joga para fugir de uma vida aborrecida ou infeliz?
  • Quando perde dinheiro a jogar, sente-se perdido e desesperado e sente necessidade de jogar o mais depressa possível?
  • Joga até ao seu último cêntimo, até mesmo o seu bilhete para casa ou o preço de um café?
  • Já mentiu sobre o dinheiro que jogou ou o tempo que passou a jogar?
  • Já foi criticado pela sua forma de jogar?
  • Perdeu interesse pela sua família, amigos ou passatempos?
  • Depois de perder, sente a necessidade de voltar a tentar e recuperar as suas perdas o mais depressa possível?
  • Discussões, frustrações ou decepções fazem-no querer jogar?
  • Sente-se pressionado ou mesmo com pensamentos suicidas por causa do jogo?
Quanto mais responder “sim” a estas perguntas, mais provável será que tenha um problema grave com o jogo.

AUTO-EXCLUSÃO

A auto-exclusão é uma facilidade que oferecemos para ajudar os clientes que sentem que não conseguem controlar os seus impulsos para jogar e que desejam ter a nossa ajuda para ajudá-los a parar. Se fizer um acordo de auto-exclusão com a Mbg Jogos, será impedido de utilizar a sua conta durante um período específico determinado por si.

Pode escolher entre:
  • Um dia de auto-exclusão
  • Uma semana de auto-exclusão
  • Um mês de auto-exclusão
  • Outro período de tempo de auto-exclusão definido por si
  • Encerramento permanente da sua conta
Durante o período em causa, não lhe enviaremos nenhum material promocional e nenhum anúncio. Se desejar encerrar a sua conta de forma permanente contacte a nossa linha de apoio.